系统构成

2. 排队机之呼号终端 ( 必备 )
可选 物理呼号终端 （图表 1 ）或 虚拟呼叫终端 （图表 2 ）

物理呼号终端：
　　 服务站柜台操作终端用来呼叫顾客，它共有 17 个键， 6 位 LCD 显示屏，美观、清晰、操作简单，显示受理顾客号码、当前等待人数。可对顾客进行“呼叫”“重呼”等，性能如下： 呼叫：顺序呼叫第一位顾客，按“呼叫”键，呼叫终端及显示屏即显示顾客号码及闪烁。如服务完毕再按呼叫下一位即可。确认：当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认”键，同时将信息输送到下一个服务窗口。重呼：按“重呼”键即可再次呼叫当前顾客。清除：按“清除”键，可清除错误输入数据，并可输入特殊顾客序号直接呼叫。查询：按“功能＋ 9 ”即可了解到当前顾客等待人数。暂停：按“功能＋ 0 ”显示屏即显示“暂停服务”。呼叫转移：在服务状态按下功能键，显示器显示 t= nn 输入两位窗口号即完成转移。

　　对于已有电脑联网的客户，若采用虚拟呼叫终端，可省却布线的烦恼，并节约成本。

虚拟呼叫终端：
专业开发、界面直观、操作简单 ，具有物理呼号终端叫号器的所有功能。采用目前流行的动态换肤技术可支持多种实用界面模式。 具有顺呼、复呼、转移呼叫、延时呼叫、优先呼叫、更换业务等功能；并可跨队列进行优先级呼叫并自动返回主队列服务。